Expédition et retours

Expédition et retours

Politique de retour

Toutes les ventes de séances d’entraînement personnel et de programmes de coaching en santé sont finales.
Nous soutenons tous les produits Zenberry avec une garantie de remboursement.
**Si vous souhaitez retourner une commande Zenberry à Goji Fitness, veuillez d’abord nous contacter**

Les articles retournés sans contact préalable peuvent ne pas être correctement identifiés, ce qui peut prolonger ou annuler votre remboursement.
Tout article expédié à une adresse incorrecte en raison de l’omission de nous contacter pour obtenir des informations de retour n’est pas de notre responsabilité de remboursement ou de réexpédition.
Les produits retournés seront entièrement inspectés et évalués avant qu’un remboursement ne soit émis.
Veuillez suivre les instructions exactes fournies par notre équipe de service à la clientèle afin que votre remboursement soit reçu et traité de manière appropriée et en temps opportun.
S’il vous plaît écrivez-nous à shane@gojifitness.com pour configurer votre retour.

Articles non remboursables :

Goji Fitness n’est pas responsable des envois perdus, volés, mal acheminés ou non livrés ou de ceux saisis par les douanes. S’il vous plaît contactez-nous pour un remplacement à prix réduit avec une preuve d’accident.
Si un envoi nous est retourné comme non livré, vous pouvez soit recevoir un remboursement complet pour les produits commandés moins les frais d’expédition et des frais de traitement de 3%, OU nous pouvons réexpédier la commande après avoir perçu des frais d’expédition supplémentaires. **Cela ne s’applique pas aux colis refusés. Veuillez consulter la section des colis refusés ci-dessous*.
Si vous n’êtes pas satisfait à 100% de Zenberry, veuillez contacter Goji Fitness par e-mail et retourner la partie inutilisée dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale pour un remboursement complet (moins les frais de port)
Goji Fitness n’est pas responsable des commandes en double passées par le client en ligne. Les commandes en double sont soumises à toutes les directives énoncées dans la politique de retour.

Colis refusés :

Si vous avez le choix, plutôt que de refuser le colis, veuillez l’accepter et nous contacter immédiatement afin que nous puissions traiter le retour de manière appropriée.
Si vous refusez d’accepter votre colis pour une raison autre que des dommages au colis, vous pouvez recevoir un remboursement pour les produits, moins les frais d’expédition d’origine et les frais d’expédition de retour et des frais de traitement de 3%, si et quand nous recevons le colis à notre bureau. **Veuillez noter: Si vous refusez un colis, il y aura absolument des frais d’expédition de retour associés au colis qui nous sera renvoyé. Ces frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Nous n’avons aucun moyen de savoir quel sera le coût de ces frais de retour jusqu’à ce que l’agent maritime nous les facture. En refusant votre colis, vous acceptez la responsabilité de payer ces frais de retour**
Si vous refusez d’accepter votre colis parce qu’il y a des dommages évidents au colis ou aux articles du colis, vous ne serez pas facturé pour les frais d’expédition de retour. Si le colis est reçu à l’entrepôt, nous pouvons soit rembourser le coût de la totalité de la commande, soit vous réexpédier un nouveau colis sans frais supplémentaires pour vous.
Veuillez nous contacter immédiatement si vous refusez un colis afin que nous sachions qu’il est sur le chemin du retour.

**VEUILLEZ NOTER: Les envois / colis refusés ont été connus pour se perdre dans le processus de retour et ne peuvent pas nous être retournés. Si vous refusez votre envoi et qu’il ne retourne pas à notre bureau, nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement.**
Nous approuverons les retours pour les raisons suivantes :

  • Détérioration avant la date de péremption; les recommandations de stockage selon l’emballage du produit doivent être suivies.
  • Dommages causés par Goji Fitness, LLC.*
  • Articles non ouverts dans les 30 jours.

* Les articles endommagés par l’ouverture de boîtes avec des coupe-boîtes ou d’autres types de dommages causés par le client ne seront pas retournables.

Cette politique de retour s’applique aux commandes achetées directement auprès de Goji Fitness, LLC et Zenberry. Si vous avez acheté un produit Goji Fitness dans un magasin de détail, veuillez contacter le magasin au sujet de votre retour.

Remarque: Bien que nous garantissions la fraîcheur et la pureté de nos produits, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours en fonction des goûts, des préférences ou des réactions personnelles. Cela est dû à la nature unique et aux variations saisonnières potentielles de nos superaliments..

Si les produits sont retournés pour des raisons autres que les raisons acceptables énoncées ci-dessus, des frais de réapprovisionnement compris entre 25% et 100% s’appliqueront à la seule discrétion de Goji Fitness.